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वही फ्लाइट ग्राउंडेड होने के बाद यात्रियों को करीब 3 से 4 घंटे तक एयरपोर्ट पर इंतजार करना पड़ा। साथ ही एयरलाइन की ओर से सही समय पर जानकारी न मिलने के कारण यात्रियों की परेशानी काफी बढ़ गई। कई यात्रियों के द्वारा टिकट काउंटर पर अपने टिकट रीशेड्यूल करने की कोशिश की गई। वही जिन यात्रियों को दिल्ली से अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए कनेक्टिंग फ्लाइट पकड़नी थी, विशेष रूप से परेशान दिखे।
फ्लाइट रद्द होने से आक्रोशित यात्रियों के द्वारा एयरपोर्ट पर जमकर हंगामा किया गया। यात्रियों के द्वारा आरोप लगाया गया की एयरलाइन कर्मचारियों की कमी और अपर्याप्त जानकारी के कारण उनकी समस्याओं का समाधान नहीं हो पा रहा । विशेष रूप से, विदेश यात्रा करने वाले यात्रियों में कनेक्टिंग फ्लाइट छूटने की चिंता को लेकर भारी नाराजगी देखी गई। यात्रियों का कहना है कि समय पर सूचना और बेहतर प्रबंधन की कमी के कारण उनकी परेशानी बढ़ी। यात्रियों ने मांग की है कि एयरलाइन भविष्य में ऐसी घटनाओं को रोकने के लिए बेहतर प्रबंधन और पारदर्शी संचार सुनिश्चित करे।
